Withdrawal Policy
1. Right of Withdrawal (General)
Consumers have the right to withdraw from a contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is:
• for services and digital content: 14 days from the date of contract conclusion.
• for goods (if applicable): 14 days from the day on which the consumer takes possession of the goods
2. Exclusion of Withdrawal – Digital Content
The right of withdrawal expires for digital content once:
-
the customer has expressly agreed that performance begins before the end of the withdrawal period, and
-
the customer has acknowledged that the right of withdrawal is thereby lost.
This applies to all digital products provided electronically.
This consent is provided during the checkout process via an active confirmation (checkbox).
3. Exclusion of Withdrawal – Services
The right of withdrawal expires for services once the service has been fully provided, provided that:
-
the customer has expressly consented to the commencement of the service before expiry of the withdrawal period.
-
If the service has only been partially provided, the consumer must pay for the proportion of the service already performed.
4. Exclusion of Withdrawal – Live Animals
The statutory right of withdrawal may be excluded for contracts for the delivery of live animals where applicable, in particular due to their nature as living beings and considerations of animal welfare.
5. How to Exercise the Right of Withdrawal
To exercise your right of withdrawal (where applicable), you must inform us of your decision by a clear statement (e.g. email).
Contact:
dragoongecko@gmail.com
6. Consequences of Withdrawal
If a valid withdrawal applies:
-
all payments received will be refunded without undue delay and
-
no later than 14 days after receipt of the withdrawal notice.
Refunds will be made using the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed.
Refunds may be withheld until the goods have been returned or proof of return has been provided, whichever occurs first.
This withdrawal policy applies exclusively to consumers within the meaning of § 13 BGB.
Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht (Allgemein)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt:
• bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten: 14 Tage ab dem Datum des Vertragsschlusses.
• bei Waren (sofern zutreffend): 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren in Besitz genommen hat.
2. Ausschluss des Widerrufs – Digitale Inhalte
Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, sobald:
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Dies gilt für alle digital bereitgestellten Produkte.
Die Einwilligung erfolgt während des Bestellvorgangs durch eine aktive Bestätigung (Checkbox).
3. Ausschluss des Widerrufs – Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, vorausgesetzt, dass:
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Wurde die Dienstleistung nur teilweise erbracht, muss der Verbraucher den Anteil der bereits erbrachten Leistung bezahlen.
4. Ausschluss des Widerrufs – Lebende Tiere
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Verträgen über die Lieferung lebender Tiere ausgeschlossen sein, sofern zutreffend, insbesondere aufgrund ihrer Natur als Lebewesen sowie aus Gründen des Tierschutzes.
5. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht (sofern zutreffend) auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt:
dragoongecko@gmail.com
6. Folgen des Widerrufs
Sofern ein wirksamer Widerruf vorliegt:
werden alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich zurückerstattet und
spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Waren zurückgesendet wurden oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.